A satisfação dos nossos clientes é o combustível da GDG MOTOS. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que respeita seus direitos, baseada no Código de Defesa do Consumidor. Aqui, o processo é simples e transparente.

1. Devolução por Arrependimento da Compra

Você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto.

• Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
• Condições do Produto: O produto não pode ter sido usado. Deve ser devolvido em sua embalagem original, sem violação, com todos os manuais e acessórios que o acompanham.
• Como Solicitar: Entre em contato conosco pelo e-mail gdgmotosltda@gmail.com, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
• Custo do Frete: O frete de devolução por arrependimento é por nossa conta.
• Reembolso: Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso será processado da mesma forma que o pagamento foi realizado (estorno no cartão de crédito ou depósito em conta).

 

2. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você pode solicitar a troca.

• Prazo: A solicitação deve ser feita em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do produto.
• Como Solicitar: Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e descrevendo o defeito (se possível, com fotos ou vídeos).
• Análise: O produto será analisado por nossa equipe técnica. Se o defeito for constatado, você poderá escolher entre:
  • A troca por um produto novo e idêntico.
  • O reembolso integral do valor pago.
  • Um vale-compras no mesmo valor para usar em nosso site.
• Custo do Frete: Todos os custos de frete para troca por defeito são de responsabilidade da GDG MOTOS.

 

3. Troca por Outros Motivos (Ex: Comprou a Peça Errada)

Sabemos que erros acontecem! Se você comprou a peça errada, nós ajudamos a trocar.

• Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• Condições do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e em sua embalagem original intacta.
• Custo do Frete: Neste caso, os custos do frete de devolução do produto e do envio do novo item são de responsabilidade do cliente.
• Como Solicitar: Entre em contato para combinarmos a troca.

 

4. Condições Gerais

• Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada previamente aos nossos canais de atendimento. Não receberemos produtos enviados sem aviso prévio.
• O reembolso ou envio do novo produto só será realizado após o recebimento e a checagem do item devolvido em nosso centro de distribuição.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para te ajudar! Fale conosco pelo e-mail: gdgmotosltda@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp: (13) 97415-4856.